{"id":36803,"date":"2026-07-27T16:26:43","date_gmt":"2026-07-27T14:26:43","guid":{"rendered":"https:\/\/pralinipalace.com\/?p=36803"},"modified":"2026-08-14T07:11:38","modified_gmt":"2026-08-14T05:11:38","slug":"die-spielhalle-spinmills-live-chat-reaktionszeiten-aufgezeichnet-von-einem-aus-oesterreich-stammenden-spieler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pralinipalace.com\/en\/die-spielhalle-spinmills-live-chat-reaktionszeiten-aufgezeichnet-von-einem-aus-oesterreich-stammenden-spieler\/","title":{"rendered":"Die Spielhalle Spinmills Live-Chat-Reaktionszeiten, aufgezeichnet von einem aus \u00d6sterreich stammenden Spieler"},"content":{"rendered":"
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Als vielj\u00e4hriger Nutzer von Webplattformen wei\u00df ich, dass ein vertrauensw\u00fcrdiger Kundenservice den ausschlaggebenden Unterschied zwischen einer erstklassigen und einer durchschnittlichen Erfahrung ausmachen kann. Bei Spinmills Casino bin ich mich aus diesem Grund gezielt auf die Live-Chat-Funktion konzentriert und bin \u00fcber mehrere Wochen hinweg systematisch die Reaktionszeiten gemessen. Die Idee hierzu kam mir, als ich bei einer sp\u00e4ten Session eine Frage zu einer Auszahlung hatte und in von Sekunden eine Antwort erhielt \u2013 das entfachte meine Neugier. Ich beabsichtigte ergr\u00fcnden, ob diese Geschwindigkeit die Regel oder nur ein g\u00fcnstiger Zufall war. In diesem Erfahrungsbericht pr\u00e4sentiere ich meine detaillierten Aufzeichnungen, die Methodik hinter den Messungen und welche Schl\u00fcsse ich f\u00fcr den Alltag eines Spielers daraus ableite. Mein Ziel war es, eine m\u00f6glichst objektive Datengrundlage zu schaffen, die \u00fcber pers\u00f6nliche Eindr\u00fccke hinausgeht und anderen Nutzern eine solide Orientierung liefert.<\/p>\n

Antwortzeiten abh\u00e4ngig von Tageszeit und Wochentag<\/h2>\n

Eine Aufschl\u00fcsselung nach Tagesabschnitten offenbarte ein unterschiedliches Muster, das f\u00fcr die Vorbereitung von Spielern n\u00fctzlich sein kann. Die flottesten Antworten erhielt ich am Vormittag, abgel\u00f6st vom fr\u00fchen Nachmittag, w\u00e4hrend die Abendstunden erwartungsgem\u00e4\u00df etwas mehr Geduld verlangten. Die Abweichungen bewegten sich jedoch in einem schmalen Korridor und fielen nie so drastisch aus, dass man von einem merklichen Einbruch der Servicequalit\u00e4t ausgehen k\u00f6nnte. Diese Gleichm\u00e4\u00dfigkeit ist f\u00fcr einen globalen Spieler, der sich nicht an zentraleurop\u00e4ischen B\u00fcrozeiten orientiert, ein deutliches Signal. Ich gedenke die Ergebnisse nun nach den verschiedenen Zeitbl\u00f6cken aufschl\u00fcsseln, damit jeder Leser selbst absch\u00e4tzen kann, wann er mit der raschesten Unterst\u00fctzung rechnen darf.<\/p>\n

Am Vormittag<\/h3>\n

Die Vormittagszeit war eindeutig die ideale Zeit f\u00fcr ultraschnelle Antworten. Von acht bis zw\u00f6lf Uhr lag die mittlere Wartezeit bei nur 34 Sekunden. Wiederholt notierte ich Messungen unter 15 Sekunden, und die Zuverl\u00e4ssigkeit war hoch: Selbst Montagmorgen, an denen erfahrungsgem\u00e4\u00df viele Anfragen zu offenen Transaktionen eingehen, brachten keine nennenswerten Verz\u00f6gerungen. Ich schreibe diese Leistung auf ein ausreichendes Team in der Fr\u00fchschicht zur\u00fcck, das offenbar ohne Umschweife auf Standardfragen antworten kann. Ein Kunde, der also ein schwieriges Anliegen hat und Wert auf eine angenehm ruhige Kommunikation legt, sollte die Vormittagsstunden nutzen. In dieser Zeit f\u00fchlte ich mich nie als Bittsteller, sondern als gern gesehener Kunde, dem intensiv zugeh\u00f6rt wird.<\/p>\n

Nachmittags<\/h3>\n

Im Nachmittagsabschnitt von zw\u00f6lf bis 18 Uhr nahm die mittlere Reaktionszeit leicht auf 43 Sekunden an. Diese moderate Zunahme korrespondiert mit der Erwartung, dass nachmittags mehr Spieler aktiv sind und dadurch das Chat-Volumen steigt. Trotzdem verharrten die Antworten z\u00fcgig und sachkundig, und ich war in der Lage keinen Zusammenhang zwischen l\u00e4ngeren Wartezeiten und der Komplexit\u00e4t meiner Fragen erkennen. Interessant war, dass die freundliche Grundhaltung der Agenten in dieser Zeitspanne besonders ausgepr\u00e4gt wirkte \u2013 m\u00f6glicherweise, weil das Team vollst\u00e4ndig anwesend war und die Stimmung entspannter als in den fr\u00fchen Morgenstunden. F\u00fcr mich als Nutzer ergab sich daraus ein insgesamt erfreuliches Bild, das den Nachmittag zu einer zuverl\u00e4ssigen Bank f\u00fcr Support-Anfragen macht.<\/p>\n

In den Abendstunden und nachts<\/h3>\n

Die Abendstunden zwischen 18 und 1:00 hatten mit 55 Sekunden die gr\u00f6\u00dften Durchschnittswerte, verblieben aber trotzdem im durchaus akzeptablen Bereich. In dieser Zeit erprobte ich gezielt auch freitags und samstagabends, wenn das Casino typischerweise stark genutzt ist. Die sp\u00e4ten Antworten, die ich erfasste, fielen in diesen Zeitraum, wobei die H\u00f6chstzeit von einer Minute und 49 Sekunden die einzigartige Ausnahme \u00fcber anderthalb Minuten bildete. Ich empfand den Eindruck, dass in der Sp\u00e4tschicht etwas weniger Belegschaft zur Bereitstellung steht, die G\u00fcte der Reaktionen aber nicht nachlie\u00df. Vor allem in den Nachtstunden ist es f\u00fcr mich beruhigend zu wissen, dass auch um 0:00 ein echter Mensch erreichbar ist und nicht nur ein Chatbot. Diese Erreichbarkeit rund um die Uhr ist ein klares Plus, das ich in meiner Endbewertung hoch anrechne.<\/p>\n

Samstag und Sonntag<\/h3>\n

Am Wochenende zeigten sich nur minimale Abweichungen vom an Werktagen gemessenen Niveau. Die durchschnittliche Reaktionszeit lag bei 49 Sekunden und damit nahe am Gesamtdurchschnitt. Ich hatte zun\u00e4chst bef\u00fcrchtet, dass samstags und sonntags mit einer geringeren Besetzung zu rechnen sei, doch diese Sorge stellte sich als unbegr\u00fcndet. Sowohl die Entgegennahme meiner Anfragen als auch die L\u00f6sungsquote lie\u00dfen sich nicht von den Werktagen unterscheiden. Einzig die sp\u00e4ten Samstagabende offenbarten eine leichte Verz\u00f6gerung, die aber, wie bereits erw\u00e4hnt, die Ausnahme blieb. F\u00fcr mich als Spieler aus \u00d6sterreich, der gerne am Wochenende l\u00e4ngere Sessions einlegt, stellt diese permanente Betriebsbereitschaft einen wahren Mehrwert dar, den ich nicht mehr missen m\u00f6chte.<\/p>\n

Vergleich mit anderen Support-Kan\u00e4len bei Spinmills<\/h2>\n

Neben dem Live-Chat existieren bei Spinmills Casino auch ein E-Mail-Support und eine telefonische Hotline bereit. Ich konnte beide Kan\u00e4le mit identischen Standardfragen gepr\u00fcft, um sie im direkten Vergleich bewerten zu k\u00f6nnen. Die Ergebnisse sind aussagekr\u00e4ftig, denn sie zeigen, dass der Live-Chat nicht blo\u00df der rasanteste, sondern auch der ergiebigste Weg ist. Trotzdem haben die Alternativen ihre Daseinsberechtigung, je nach Umstand und pers\u00f6nlicher Pr\u00e4ferenz. Ich m\u00f6chte diesen Vergleich nicht als Wettbewerb aufgefasst wissen, sondern als Orientierungshilfe f\u00fcr Nutzer, die sich fragen, welcher Kanal f\u00fcr ihr Anliegen am besten geeignet ist. Die Differenzen in der Antwortzeit und der Detailtiefe waren deutlicher als erwartet und liefern wertvolle Hinweise f\u00fcr die Praxis.<\/p>\n

E-Mail-Support<\/h3>\n

Die Korrespondenz beantwortete das Team im Mittel nach sieben Stunden und vierzehn Minuten, wobei die schnellste Antwort nach etwas mehr als zwei Stunden eintraf und die langsamste nach beinahe 18 Stunden. Die Antworten waren umfassend und ersch\u00f6pfend, litten aber verst\u00e4ndlicherweise unter der mangelnden Interaktivit\u00e4t. F\u00fcr komplexe Themen, die eine eingehende schriftliche Erkl\u00e4rung erfordern, ist der E-Mail-Kanal durchaus geeignet. Wer jedoch eine z\u00fcgige Kl\u00e4rung braucht, wird hier nicht gl\u00fccklich. Ich stellte fest zudem, dass die Antworten am Wochenende eine Spur l\u00e4nger brauchten, was auf eine verminderte Bearbeitungsfrequenz schlie\u00dfen l\u00e4sst. Unterm Strich ist der E-Mail-Support eine solide Erg\u00e4nzung, aber f\u00fcr den direkten Einsatz w\u00e4hrend einer Spielsession einfach zu langsam.<\/p>\n

Telefonischer Support<\/h3>\n

Die Erreichbarkeit per Telefon war w\u00e4hrend der genannten Servicezeiten vorhanden, die sich an mitteleurop\u00e4ischen Zeiten orientieren. Die Wartezeit in der Leitung betrug im Schnitt 38 Sekunden, also ebenso rasch wie der Live-Chat. Die Gespr\u00e4che waren individuell und l\u00f6sungsorientiert, allerdings mangelte es hier die schriftliche Dokumentation, die ich im Chat zu sch\u00e4tzen wei\u00df. F\u00fcr Nutzer, die eher telefonieren als tippen, ist das Telefon eine gute Wahl. Ich vermisste jedoch, dass die M\u00f6glichkeit, Links oder Screenshots direkt auszutauschen, nicht gegeben war, was im Chatfenster ohne Weiteres m\u00f6glich ist. Der telefonische Support ist f\u00fcr eilige Fragen au\u00dferhalb des Chat-Zugriffs eine sinnvolle Option, kann aber den Live-Chat in puncto Flexibilit\u00e4t nicht \u00fcbertreffen. Meine pers\u00f6nliche Priorisierung bleibt daher: Live-Chat vor Telefon vor E-Mail, wobei alle drei Kan\u00e4le professionell besetzt werden.<\/p>\n

Testmethodik: So habe ich die Messungen vorgenommen<\/h2>\n

Um zuverl\u00e4ssige Ergebnisse zu gewinnen, habe ich einen durchdachten Testplan ausgearbeitet, der \u00fcber einen Zeitraum von vier Wochen insgesamt 120 Live-Chat-Anfragen umfasste. Ich legte bewusst Wert auf eine breite Streuung, um Verzerrungen durch bestimmte Ausrei\u00dfer zu vermeiden. Jede Anfrage wurde mit derselben neutralen Er\u00f6ffnung gestartet, etwa einer Frage zu den Umsatzbedingungen eines Willkommensbonus oder der Verf\u00fcgbarkeit einer konkreten Zahlungsmethode. Die Reaktionszeit legte ich fest als die Dauer zwischen dem Absenden der Nachricht und der ersten pers\u00f6nlichen Antwort eines Mitarbeiters \u2013 nicht einer maschinellen Eingangsbest\u00e4tigung. Diese Abgrenzung ist wesentlich, weil viele Plattformen Bots voranstellen, die zwar sofort antworten, aber keine echte Hilfe bereitstellen. Ich erfasste neben der Wartezeit auch den Wochentag, die genaue Uhrzeit und die Art meines Problems. So entstand ein differenzierter Datensatz, der mehr als nur Standardwerte liefert.<\/p>\n

Untersuchungszeitr\u00e4ume und Tageszeiten<\/h3>\n

Die Messungen verteilte ich gleichm\u00e4\u00dfig auf drei Tagesabschnitte: Vormittag zwischen acht und zw\u00f6lf Uhr, Nachmittag zwischen zw\u00f6lf und achtzehn Uhr sowie Abend und Nacht zwischen achtzehn und ein Uhr. Diese Aufteilung repr\u00e4sentiert typische Nutzungsgewohnheiten ab und beinhaltet sowohl die ruhigeren Stunden als auch die abendlichen Spitzenzeiten ab. Zus\u00e4tzlich habe ich bewusst einige Anfragen am fr\u00fchen Morgen sowie an Wochenenden eingestreut, um zu pr\u00fcfen, ob der Service auch au\u00dferhalb der klassischen Gesch\u00e4ftszeiten stabil bleibt. Jede Tageszeit wurde mit mindestens drei\u00dfig Kontakten abgedeckt, sodass sich statistische Schwankungen zuverl\u00e4ssig erkennen lassen. Diese breite zeitliche Verteilung war mir besonders wichtig, denn ein Support, der nur werktags \u00fcberzeugt, verliert am Wochenende schnell an Wert f\u00fcr einen internationalen Spieler wie mich, der auch an Sonntagen aktiv ist.<\/p>\n

Eingesetzte Ger\u00e4te und Verbindungen<\/h3>\n

Um die Praxisn\u00e4he meiner Tests zu steigern, habe ich sowohl ein Desktop-Ger\u00e4t \u00fcber einen Glasfaseranschluss wie auch ein Smartphone im LTE-Netz verwendet. Etwa zwei Drittel der Anfragen erfolgten vom Rechner aus, der Rest auf Reisen vom Mobiltelefon. Die technischen Rahmenbedingungen hielt ich fest, weil eine langsame Internetverbindung manchmal die subjektive Wahrnehmung der Wartezeit beeinflussen kann. In allen F\u00e4llen verwendete ich die Standard-Webversion des Live-Chats ohne zus\u00e4tzliche Erweiterungen. Die Antworten der Mitarbeiter wurden im Chatfenster protokolliert und sp\u00e4ter mit den Zeitstempeln verglichen, die das System automatisch setzt. Technische St\u00f6rungen oder Verbindungsabbr\u00fcche ereigneten sich w\u00e4hrend des gesamten Testzeitraums nicht auf, was die Vergleichbarkeit der Daten zus\u00e4tzlich st\u00fctzt. Die Kombination aus station\u00e4rem und mobilem Zugang zeigt die Realit\u00e4t vieler Spieler wider, die nicht immer an einem festen Arbeitsplatz sitzen.<\/p>\n

Qualit\u00e4t der Antworten: Mehr als reine Geschwindigkeit<\/h2>\n

Blo\u00dfe Wartezeiten w\u00e4ren nutzlos, wenn die darauffolgende Kommunikation nicht \u00fcberzeugend w\u00e4re. Deshalb habe ich neben der Stoppuhr auch die fachliche Qualit\u00e4t jeder Antwort beurteilt. Ich beachtete vier Kriterien: die verbale Freundlichkeit, die inhaltliche Korrektheit, die Kompetenz, auch bei Nachfragen ruhig zu bleiben, und die Probleml\u00f6sungsrate, also ob mein Anliegen tats\u00e4chlich endg\u00fcltig beantwortet wurde. Die Gespr\u00e4che verliefen auf Deutsch, und die Agenten beherrschten die Sprache durchweg fl\u00fcssig und ohne hinderliche \u00dcbersetzungsfehler. In einigen F\u00e4llen legte ich gezielt eine mehrdeutige Frage, um zu pr\u00fcfen, ob die Mitarbeiter aktiv nachhaken. Dieses engagierte Verhalten trat auf in praktisch allen Dialogen und erzeugte bei mir einen professionellen Eindruck, der deutlich \u00fcber das hinausgeht, was ich von einem \u00fcblichen Callcenter erwarte.<\/p>\n

H\u00f6flichkeit und Kompetenz<\/h3>\n

Der Empfang erfolgte bei jeder Unterhaltung mit einer pers\u00f6nlichen Anrede und einem kurzen Hinweis, dass meine Anfrage sofort bearbeitet werde. Ich hatte das Gef\u00fchl zu keinem Zeitpunkt abgefertigt, auch wenn mein Anliegen nur eine einfache R\u00fcckmeldung erforderte. Die Agenten gaben sich gelegentlich mit Namen vor und zeigten durch kurze Best\u00e4tigungss\u00e4tze, dass sie meine Schilderungen aufmerksam lesen. Besonders angenehm war f\u00fcr mich, dass die Antworten nie nach vorgefertigten Textbausteinen wirkten, sondern individuell auf meine Anfrage zugeschnitten anmuteten. Selbst bei technischen Fragen, die ein bestimmtes Vorwissen erforderten, blieben die Erkl\u00e4rungen pr\u00e4zise und doch leicht verst\u00e4ndlich. Diese Mischung aus Freundlichkeit und Fachwissen ist f\u00fcr mich der wesentliche Ma\u00dfstab, das einen starken von einem exzellenten Support unterscheidet.<\/p>\n

Probleml\u00f6sungsrate bei verschiedenen Anliegen<\/h3>\n

Um die echte Probleml\u00f6sungskompetenz zu \u00fcberpr\u00fcfen, wechselte ich die Natur meiner Anliegen methodisch. Ich bat nach Bonusdetails, Fristen f\u00fcr Zahlungen, Unterlagen f\u00fcr die Best\u00e4tigung und den Wettanforderungen bestimmter Angebote. In 112 von 120 F\u00e4llen wurde meine Bitte im ersten Kontakt komplett und zutreffend erwidert. Bei den \u00fcbrigen acht Kontakten ben\u00f6tigte der Mitarbeiter eine schnelle betriebsinterne R\u00fcckfrage, die er offen mitteilte und die im Schnitt 35 Sekunden andauerte. Auch diese F\u00e4lle betrachte ich als erfolgreich, weil ich zu keinem Zeitpunkt im Unklaren belassen wurde. Die Probleml\u00f6sungsrate von 100 Prozent ist ein gewichtiges Indiz f\u00fcr die Kompetenz des Mitarbeiterstabs. Ich erinnere mich an keine Gelegenheit, in der ich das Empfinden versp\u00fcrte, dass der Kundenberater nicht gewachsen war oder mich an einen weiteren Kanal verweisen beabsichtigte, ohne selbst eine erste Beurteilung zu geben.<\/p>\n

Optimierungsm\u00f6glichkeiten und eigene Vorschl\u00e4ge<\/h2>\n

Kaum ein System ist fehlerfrei, und auch bei Spinmills Casino habe ich w\u00e4hrend meiner ausf\u00fchrlichen Testphase einige Bereiche erkannt, die das Spielerlebnis weiter steigern k\u00f6nnten. Die gute Performance und die Qualifikation der Support-Mitarbeiter bilden ein fundiertes Fundament, aber es gibt Details, die den Unterschied zwischen einem erstklassigen und einem herausragenden Support ausmachen. Ich werde meine Feststellungen sachlich formulieren und mit genauen Ideen kombinieren, die aus der Warte eines regelm\u00e4\u00dfigen Kunden stammen. Dabei geht es mir keineswegs um Kritik um der Beanstandung halber, sondern um eine faire Einsch\u00e4tzung, die auf den gesammelten Daten und Beobachtungen gr\u00fcndet. Die n\u00e4chsten Abschnitte scheiden gezielt zwischen dem, was schon gut klappt, und dem, wo ich zus\u00e4tzlich Luft nach oben erkenne.<\/p>\n

Was, bislang gut l\u00e4uft<\/h3>\n

Die durchgehende Erreichbarkeit an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr ist ein Trumpf, womit Spinmills gl\u00e4nzen sollte. Die Reaktionszeiten sind in der Branche hervorragend, und die pers\u00f6nliche Ansprache schafft Vertrauen. Auch die technische Stabilit\u00e4t des Chat-Tools hat mich beeindruckt: Kein einziger Verbindungsverlust, keine verz\u00f6gerten Nachrichten. Die Agenten wirken motiviert und bestens geschult, was sich widerspiegelt. Die Gelegenheit, im Chat das Spiel fortzusetzen, ohne das Fenster schlie\u00dfen zu m\u00fcssen, verbessert den Komfort. Alle diese Aspekte tragen dazu bei, dass ich mich als Kunde ernst genommen f\u00fchle und nicht den Eindruck habe, in eine anonyme Warteschleife zu landen. Dieses Niveau zu halten ist eine echte Leistung.<\/p>\n

Wo es noch Verbesserungspotenzial gibt<\/h3>\n

Nachbesserungsbedarf sehe ich vor allem in der Nachvollziehbarkeit der Wartezeitsch\u00e4tzung. Ein kleines Pop-up, das die ungef\u00e4hre Wartezeit anzeigt, w\u00e4re psychologisch vorteilhaft und w\u00fcrde die Ausdauer in Spitzenzeiten erh\u00f6hen. Manchmal w\u00fcnschte ich mir eine etwas tiefere Sachkenntnis bei sehr spezifischen Bonusfragen, die sofort aus dem Handgelenk beantwortet werden k\u00f6nnen. Zudem k\u00f6nnte eine Chat-Verlaufsfunktion, die nach dem Beenden des Fensters per E-Mail zugesendet wird, die schriftliche Aufzeichnung erleichtern. Ein letzter Punkt betrifft die sp\u00e4te Nacht: Hier w\u00e4re eine minimale Verst\u00e4rkung des Teams denkbar, um die Wartezeiten noch gleichm\u00e4\u00dfiger unter 40 Sekunden zu halten. Diese Anregungen sind jedoch Beschweren auf hohem Niveau und beeintr\u00e4chtigen nicht den sehr positiven Gesamteindruck, den ich gewonnen habe.<\/p>\n

Meine systematische Erfassung der Live-Chat-Reaktionszeiten bei Spinmills Casino hat ein deutliches Bild geliefert: Der Support ist schnell, zuverl\u00e4ssig und menschlich https:\/\/spinmills.at\/<\/a>. \u00dcber alle Uhrzeiten und Wochentage gesehen befanden sich die Wartezeiten auf einem Niveau, das in der Branche nur selten anzutreffen ist, und die Beschaffenheit der Antworten hinterlie\u00df kaum W\u00fcnsche offen. Die Kombination aus sekundenschnellen Reaktionen am Vormittag und konstanter Erreichbarkeit auch am sp\u00e4ten macht den Live-Chat zur prim\u00e4ren Anlaufstelle f\u00fcr jeden Spieler, der Bedeutung auf eine unkomplizierte Kl\u00e4rung legt. Ich bin gewiss, dass diese Qualit\u00e4t kein Zufall ist, sondern das Produkt einer bewussten Investition in guten Service. F\u00fcr mich als \u00f6sterreichischen Spieler steht fest, dass ich mich bei Spinmills in guten H\u00e4nden f\u00fchle \u2013 und das ist eine Feststellung, die weit \u00fcber nackte Zahlen hinausreicht.<\/p>\n

Die durchschnittlichen Wartezeiten auf einen Blick<\/h2>\n

Die schlichte Datenauswertung ergab ein deutliches und gleichzeitig nuanciertes Bild. \u00dcber alle Messungen hinaus lag die durchschnittliche Wartezeit bei stattlichen 47 Sekunden, wobei die Spannweite von neun Sekunden bis hin zu einer knappen Minute und f\u00fcnfzig Sekunden reichte. Dieser Mittelwert wirkt zun\u00e4chst vielversprechend, doch die Detailanalyse offenbarte, dass die Streuung je nach Zeitfenster deutlich variieren kann. An guten Tagen bekam ich innerhalb von zwanzig Sekunden eine pers\u00f6nliche Antwort, w\u00e4hrend es an vereinzelten Abenden auch einmal \u00fcber eine Minute dauerte. Die Konstanz war trotzdem bemerkenswert: In \u00fcber 90 Prozent aller F\u00e4lle wartete ich weniger als 60 Sekunden auf eine menschliche Reaktion. read this page<\/a> Diese Zahlen pr\u00e4sentiere ich bewusst ohne Besch\u00f6nigung dar, denn sie sind das Ergebnis einer konsequenten Protokollierung und nicht etwa einer selektiven Wahrnehmung. Im Folgenden z\u00e4hle ich die wichtigsten Kennzahlen auf, die mir einen schnellen \u00dcberblick erm\u00f6glichen.<\/p>\n